(記者 周銘 通訊員 張曉清) “以前,坐公交車到塘棲市民中心辦事,要倒兩班車,來回至少2小時;現在,手機上就能辦理社保業務,真方便!”崇賢街道四維村村民老孫高興地說。這是余杭區人力社保局啟動“三服務”大比拼之“政策宣傳進基層”活動后出現的一個情景。

疫情防控期間,為降低集中辦理帶來的風險,落實好“最多跑一次”改革和“三服務”活動部署,打通政策傳導中的堵點、難點、痛點,區人力社保局充分發揮“黨建+”引領作用,啟動“三服務”大比拼之“政策宣傳進基層”活動,通過走進基層、群眾和企業,開展人力社保政策宣講,持續打響HR黨建服務品牌,于群眾亟需的細微之處謀求作為,當好服務基層“貼心人”。

2020年,區人力社保局樹牢“人人都是宣傳員”意識,結合“周三夜學夜訪”“一村一社區一機關”結對共建,以基層人力社保管理所為主體,抽調全局業務骨干成立走訪小組,開展人力社保政策進基層宣傳活動。通過篩查整理人力社保大數據,梳理分析共性問題,預判當月業務辦理需求較大、問題較多的鎮街、村社和企業,啟動重難點問題處置機制,開展上門服務,形成從問題發現到處置工作閉環,有效解決政策推行過程中出現的問題。3月份,該局走訪8個鎮街118個村社,收集問題65個,解決問題64個。

在了解民情民意的基礎上,區人力社保局積極響應群眾需求,推廣社保業務自助辦理。通過走訪,該局向基層工作人員和現場辦事群眾講解演示自助服務機使用方法,提高群眾對人力社保業務“網上辦”“掌上辦”“自助機辦”的接受度,體驗“零跑腿辦理”的便捷和高效。活動自開展以來,該局累計向近300名辦事群眾現場講解演示。

疫情期間,區人力社保局出臺了“疫情期間引才獎勵”“生活和交通補貼申領”等一系列幫助企業渡過難關的新政策,惠企措施的申領、兌現成為不少初創型企業的關注點。為此,區人力社保局組織開展“人社親企黨日”“百干千企助發展”,定期走進企業,針對企業和職工想了解的政策熱點,開展詳細宣傳解釋,并實施政策宣傳“云服務”,通過釘釘直播開展惠企引才政策宣講,組建微信群實時在線解答。同時,開通“親清在線”政策兌現服務,保障企業和群眾利益,助力企業復工復產效能最大化。截至目前,余杭區人力社保走訪企業204家,解答社保免繳、援企紓困補貼等政策問題153個,發放引才獎勵97.4萬元,生活和交通補貼19.17萬元。